طيران أديل · الأمتعة
طيران اديل الامتعة المفقودة: ماذا تفعل قبل أن تغادر صالة الأمتعة
أهم معلومة في هذه الصفحة: تقرير الأمتعة المفقودة (PIR) لا يُستخرج إلا داخل صالة استلام الأمتعة. إن خرجت من المطار دونه فلن تستطيع الحصول على نسخة لاحقًا، وبدونه لا تعالج أديل أي مطالبة بالفقد أو التلف.
آخر تحديث:
وتشمل الصفحة عمليات البحث المرتبطة: «flyadeal damaged baggage» و«شنطة ضايعة» و«تعويض الامتعة التالفة» و«الامتعة المتأخرة».
flyadeal damaged baggage: الحالات وما تفعله
| الحالة | ماذا تفعل | النتيجة حسب المقال |
|---|---|---|
| الحقيبة لم تصل | املأ تقرير PIR في مكتب الأمتعة الضائعة داخل الصالة | الفريق يتواصل معك بشأن مكان الحقيبة أو التعويض |
| الحقيبة وصلت تالفة | املأ التقرير نفسه قبل مغادرة المطار وارفعه عبر النموذج | تُدرس المطالبة |
| خدوش أو كشط من سيور المطار | — | تُرفض المطالبة |
| لم تسافر على الرحلة الأصلية المسجلة عليها الحقيبة | — | لا تعويض وتُرفض المطالبة |
| لم تستلم الحقيبة خلال 3 أشهر من إبلاغك بمكانها | — | تُتلف الحقيبة بدون تعويض |
المصدر: مقال «الأمتعة المتأخرة أو التالفة» (محدّث 20 أكتوبر 2026). راجعنا المقال في 27 أكتوبر 2026 بتوقيت الرياض.
خطوات الإبلاغ عن شنطة ضايعة
- لا تغادر صالة الأمتعة؛ توجه إلى مكتب الإبلاغ عن الأمتعة الضائعة.
- املأ تقرير PIR (أو احتفظ بالرسالة النصية التي تحمل الرقم المرجعي للطلب).
- صوّر التقرير والحقيبة إن كانت تالفة.
- ارفع النموذج عبر رابط مقال مركز المساعدة مع الرقم المرجعي.
- تابع بريدك؛ سيتواصل الفريق لإبلاغك بمكان الحقيبة أو بخصوص التعويض.
تعويض الامتعة التالفة: ما الذي يُقبل وما يُرفض
ينص المقال على أن الحقائب تمر بنظام أمتعة آلي قد تتعرض فيه لخدوش، وأن أديل لا تتحمل تهالك الحقيبة بالاستخدام أو بسبب السيور، وتُرفض مطالبات الخدش والكشط. التلف الأكبر (كسر، تمزق) يُبلغ عنه بالتقرير نفسه.
نقطة أخرى تفوت كثيرين: إن غيّرت رحلتك ولم تسافر على الرحلة المسجلة عليها الحقيبة، فلا تعويض. وإن أبلغتك أديل بمكان حقيبتك فلديك 3 أشهر لاستلامها.
الامتعة المتأخرة طيران اديل
الحقيبة المتأخرة تُعامل بالطريقة نفسها: التقرير من الصالة أولًا، ثم المتابعة عبر النموذج. لمعرفة وزن الحقيبة المشمولة وأبعادها راجع أمتعة طيران أديل، ولأسعار الوزن الزائد راجع سعر الكيلو الزائد.
مواصفات الحقيبة المشحونة التي ستصفها في التقرير
اكتب في تقرير PIR وصفًا دقيقًا: اللون والعلامة والأبعاد والوزن. للتذكير، الحقيبة المشمولة في فلاي+ حتى 20 كجم وفي فلاي ماكس حتى 32 كجم، والأبعاد العادية حتى 75 × 50 × 35 سم؛ ما يزيد عليها يدفع رسوم حجم زائد، وما يتجاوز 140 × 85 × 65 سم لا يُقبل أصلًا. وإن اشتريت قطعة إضافية فاحتفظ بإيصالها: قطعة 20 كجم داخلية تكلف 95 ريال أونلاين.
أسئلة شائعة
ماذا أفعل إذا ضاعت حقيبتي على طيران اديل؟
املأ تقرير PIR في مكتب الأمتعة الضائعة داخل صالة الاستلام قبل مغادرة المطار، ثم ارفعه عبر نموذج مركز المساعدة.
هل أستطيع الإبلاغ بعد خروجي من المطار؟
المقال ينص على أن التقرير لا يُستخرج إلا في صالة الأمتعة ولا يمكن الحصول على نسخة بعد المغادرة، وبدونه لا تُعالج المطالبة.
هل تعوض أديل عن خدوش الحقيبة؟
لا؛ تُرفض مطالبات الخدش والكشط الناتجة عن نظام الأمتعة في المطار.
كم مدة الاحتفاظ بالحقيبة بعد العثور عليها؟
إن لم تستلمها خلال 3 أشهر من إبلاغك بمكانها تُتلف دون تعويض.
هل أُعوَّض إن سافرت على رحلة غير التي سُجلت عليها الحقيبة؟
لا؛ المقال يقول إنه لا تعويض في هذه الحالة.
المصادر التي راجعناها
- مركز مساعدة طيران أديل: الأمتعة المتأخرة أو التالفه (آخر تحديث للمقال 20 أكتوبر 2026) (تمت المراجعة 27 أكتوبر 2026)
- مركز مساعدة طيران أديل: رسوم الأمتعة الزائدة (آخر تحديث للمقال 17 أكتوبر 2026) (تمت المراجعة 27 أكتوبر 2026)